静安物业建立人才俱乐部 培养催出储备各类菁英
4月25日，静安物业在黟县静熙居客栈举行第一届人才俱乐部开班式。这一举措旨在培养储备人才，满足物业多业态、跨区域发展对新型人才的需求。投资集团总裁助理方莉到场讲话，物业本部、各项目公司中层以上管理人员和先进、骨干员工等参加。
开班式上，方莉作了致辞，指出人才俱乐部建设的目的，强调人才发展的重要性，并希望各项目组织方坚持高标准、严要求,向着更高目标锻造人才，带出人才梯队。要求俱乐部的每名成员充分把握住学习机会，在研究交流中，开阔视野，增长才干。
安徽安泰达律师事务所主任张鹏作开讲第一课。他从法律角度围绕物业发展历程、服务之边界、《民法典》相关规定、热点争议问题和服务建议5个方面生动详细地讲述了我国物业的发展现状、存在问题及相应的对策，讲解物业公司应按自身服务等级明确适当的服务内容、物业费收取时间、物业服务纠纷的管辖约定等关键事项，引发大家从法律制度上思考问题，纠正偏差。
行业资深老师杜莉带来了精彩的第二课，从业主角度指明物业服务人员要掌握和坚持的工作方法、服务发展方向。她着重讲到“物业与业主之间不仅仅是单纯的合同间的服务与被服务关系，而且是业主的邻居、业主值得信任和托付的朋友”，“在做好服务的同时善于展示自己，从被动服务到有预见性地关心业主的多变需求”，“要把物业服务做到业主的心坎上”等观点认识。
物业副总经理薛敬成分享他的资深经验，作了《物业从业人员应具备的能力》的培训教学，多角度阐述了物业人员应具备的管理、测算、应变等能力素质。课堂还采用分组竞答方式，增强了教学互动。
期间还组织前往芜湖观摩优秀项目静安阳光城，看典型、学经验、找差距。阳光城项目物业执行总经理周勇介绍了项目概况和工作进度。芜湖项目从客服中心、园区道路到设备用房、地下车库，其绿化环境、标识标牌和温馨提示服务细节无不规范到位。大家把值得借鉴学习的地方都一一做了笔记。本次活动还穿插了黟县拓展团建主题环节，以拓展学员视野，加强交流，增进团队凝聚力。
人才俱乐部首期培训共33人参加，集中培训之后，还有其他教学安排，课程涵盖管理理论、物业收费实务、客服礼仪、CIS体系等，历时一年。
