有温度的医疗 医院优质服务受到好评


 

 

服务质量关系到病人的就医体验感。近期,医院针对存在问题,大抓医德、医风建设,救治冷落病人、服务简单化、按亲疏有别等现象,焕发了新的气象。

内科患者手写感谢信表谢意

4月17日一大早,医院内科就收到了一名患者手写的感谢信,信中写道:“内科医生护士对待病人像亲人一样!”字里行间无不表达着赞美和感激之情。

患者姓费,年过八旬,因突发肢体偏瘫被家人用轮椅推到医院来。内科主任储召玲接诊,初步判断为急性脑梗死,立即安排做磁共振等相关检查,确诊后制定了治疗方案。经过医护人员十多天的精心治疗和护理,患者逐渐康复,可以下地行走。出院时他的家人特意送上感谢信,信中点名表扬了责任护士杨慧,说静安的护士服务特别周到。

康复科优质护理获点赞

“护士们无微不至地关怀和不厌其烦的照顾,让我们十分感动!”近日,康复科患者王先生出院时,其家属对科室医护人员暖心周到的护理表达了由衷的赞许。

这名患者因缺氧缺血性脑病入住医院康复科。他身上还有伤,左大腿有一处深Ⅱ-Ⅲ度烫伤,创面换药及护理治疗难度较大。

科室护士长吕娜带着护士们用最大的耐心、细心和责任心照顾患者,每次换药时严格无菌技术操作,并定时协助翻身,及时观察、更换敷料,降低烫伤部位感染的风险。经过近半个月的精心护理,烫伤部位明显好转,并慢慢结痂。患者家属看在眼里,感动在心里,出院时声声表达感激之情。

肿瘤介入科细微服务暖人心

患者刘女士拉着肿瘤介入科护士的手激动地说:“你们不是亲人胜似亲人,把我照顾得太好了!”

刘女士是医院肿瘤介入科长期服务的病人,由于反复化疗,血管变得又细又脆,输液便成了她最害怕的事。护士在与患者沟通后,采取在其脚部输液的方法,有效减轻了痛苦。住院期间,考虑到刘女士没有家人陪护,值班护士主动承担下生活照料的工作,见到什么就做什么,打消了许多顾虑。打饭、打水,陪伴、开导,并为患者排忧解难。优质服务、细节关怀,令患者感动不已。