7月27日下午，每月一次的长辈座谈会在养亲苑二楼多功能厅举行，还是继以前每月一样，座谈会一开始是向长辈汇报上月座谈会问题整改措施，紧接着食堂、护理部、客服部一一向长辈讲述了整改措施。

接下来第二项是介绍新入住长辈，7月份总共入住13位长辈，因部分长辈身体情况不是很好，前来参加座谈会的长辈甚少，分别由各楼层护士长介绍了长辈的姓名。

6月份，养亲苑院长及各楼层负责人前往了台湾双连学习，因此在此次座谈会上，院长、护理部主任以及客服部主管分别对这段时间以来的初步学习进行了汇报。内容着重讲述了五楼大厅的调整、关于失能失智长辈喂水的事情以及三、四楼活动。在这20多天内，养亲苑5楼的确变化了不少，参照台湾双连的方式，我们工作人员在五楼的活动区域贴上了很多温馨的墙纸，活动区域看起来生动活泼了许多。而在关于喂水这一块，5楼护士长也作出了相应的策略，就是定时对失能失智的长辈喂水。在三、四楼，客服部以及各楼层护士每天上午利用半小时的时间带着长辈做活动。以上内容均是护理部以及客服部的汇报。

朱院长在座谈会中则强调了微笑服务，告诫我们每位员工都应把微笑服务为首位。

最后的时间是长辈的发言时间，大会上刘汉、童玖、曹吟舫、王天柱、沈其发、陈子英、朱慧媛、袁则英、郑文武、苏顺华等长辈分别作出了发言。