“礼者，正仪容，齐颜色，修辞令”，为提高物业客服人员业务素质，提高工作效率，塑造物业整体形象，最近，静安物业公司组织开展了“提升服务形象——物业礼仪培训”活动。

本次培训重点对象为物业项目管理处客服部工作人员，合计21人。培训分为塑形整理、微笑点头、行立转体、鞠躬示意、握手致礼、蹲姿递接、介绍导示、助臂引领几项主要内容，并通过对照视频自行练习、集中培训、统一考核的方式顺利完成。

通过本次培训，参加人员均表示：今后，大家会将培训内容渗透到日常工作中的一言一行，严格按标准要求自己，提高自身的职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯，开启高素质的职场环境和微笑服务模式！

物业客服礼仪规范能体现出客户对服务的满意度。客服的工作价值不仅通过客户体现，企业本身的形象也会因为客户的信赖和满意而被越来越多的客户所熟知，所以客服人员只有在经过认真专业的礼仪培训之后，才能真正领悟物业客服的真谛，才能做好客服工作，才能称得上是一名合格客服人员。

在此，祝亲爱的同事们通过不断的培训和学习，掌握物业服务礼仪精髓，享受敬重别人和得到别人欣赏敬重的快乐！