安徽静安养亲苑被列入2015年养老服务业标准化试点项目单位


为深入贯彻落实全省服务业发展大会精神和《安徽省人民政府关于加快推进标准化工作的意见》(皖政[2011]117号)、《安徽省人民政府关于印发进一步支持服务业加快发展若干政策的通知》(皖政[2011]109号)要求,根据《安徽省质量技术监督局安徽省民政厅安徽省商务厅安徽省旅游局文件》(皖质发[2015]55号),安徽省仅有2家养老服务机构被列入2015年养老服务业标准化试点项目单位,分别为安徽静安养亲苑和合肥庐阳乐年长者之家。
 
服务业标准化是指通过对服务标准的制定和实施及对标准化原则和方法的运用,以达到服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化,从而获得优质服务的过程。服务业标准化的意义:从促进行业规范化发展、提高管理水平和服务质量、提升工作效能和综合竞争力、培育服务品牌等方面分析标准化工作对试点单位的意义。服务业标准化工作的目标:总体目标(1)提高服务质量与水平(2)促进服务型、高效型建设;具体目标(1)促进服务业理念更新,工作机制创新 (2)规范服务行为,提高服务质量,提升服务技能,加强品牌建设。服务业标准化工作要求:(1)坚持统一领导和领导带头实施标准(2)坚持以人为本,以提升服务质量为宗旨,提高服务满意度和技能为核心,保护环境为重点,制定和实施标准 (3)坚持持之以恒,注重服务细节,不断改进服务。
 
目前静安养亲苑已填报《服务业标准化试点申请书》并制定了试点项目建设《实施方案》。作为省级服务业标准化试点单位,安徽静安养亲苑将认真贯彻关于放管结合、优化服务的总体要求,寓管理于服务,以标准化思维引领服务创新,全面推行服务标准化、信息化工作。